Eliminar tu cuenta
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Tienes el control total de tu información. Puedes eliminar tu cuenta de forma autónoma desde la app o solicitando asistencia directa.
Esta función ya forma parte de KRONEX. La eliminación remota se confirma antes de borrar los datos locales del dispositivo, para evitar una pérdida parcial silenciosa.
Desde la aplicación
Sigue estos cuatro pasos en el teléfono donde tienes iniciada la sesión:
Abre KRONEX y ve a tu Perfil
En la barra de navegación inferior de la aplicación móvil, presiona el icono de tu perfil o Ajustes de usuario.
Toca Eliminar mi cuenta
La opción aparece dentro de tu perfil cuando has iniciado sesión.
Revisa las consecuencias
La app explica qué datos remotos y locales se eliminarán y cómo se manejará el contenido compartido.
Confirma tu identidad y decisión
Escribe ELIMINAR, acepta las consecuencias y confirma con tu contraseña o vuelve a autenticarte con Google, según tu cuenta.
¿No puedes entrar a la app?
Si desinstalaste la aplicación, extraviaste tu dispositivo o tienes dificultades para iniciar sesión, puedes enviar una solicitud manual de eliminación a nuestro equipo:
Escríbenos desde la misma dirección de correo vinculada a tu cuenta indicando en el asunto 'Solicitud de eliminación de cuenta'.
info@kronexacademic.comNota: Por seguridad, verificaremos razonablemente la titularidad antes de actuar. No envíes tu contraseña ni códigos de autenticación por correo.
Qué sucede al eliminar tu cuenta
- Cuenta y perfil: Se eliminan la cuenta de autenticación, el perfil, las invitaciones y los vínculos personales almacenados por KRONEX.
- Datos del dispositivo actual: Después del éxito remoto, la app borra horarios, tareas, notas, exámenes, profesores, adjuntos, preferencias, recordatorios y widgets locales de ese dispositivo.
- Grupos y contenido compartido: Se retira tu membresía. Si quedan integrantes, la propiedad puede transferirse y tus tareas grupales pueden permanecer con autoría anonimizada; los horarios compartidos de tu propiedad se eliminan. Si eras el único integrante, se elimina el grupo y su contenido remoto.
- Otros dispositivos y respaldos: KRONEX solo limpia el dispositivo desde el que completas la acción. Datos locales ya copiados a otro dispositivo o incluidos por el sistema operativo en un respaldo no pueden borrarse remotamente y pueden requerir eliminación manual.
- Sin recuperación de la cuenta: Una vez completado el proceso, no se puede restaurar esa cuenta. Para volver a usar KRONEX tendrás que registrarte de nuevo.
Si la eliminación no puede completarse
Si la cuenta contiene un volumen que excede el límite de una operación segura, o si falla la conexión o la verificación, KRONEX no ejecuta una eliminación remota parcial y conserva los datos locales. La app te pedirá contactar a soporte o volver a intentarlo.